Support tilgængelig 24 timer om dagen, syv dage om ugen i Danmark
RoyalBet Casino er designet til at være sjovt, og det har værktøjer til ansvarligt spil, der hjælper dig med at beholde kontrollen, mens du spiller. Brug selvudelukkelsesværktøjer, sæt grænser for, hvor meget du kan indbetale, og administrer din sessionstid for at sikre, at dit spil i kr forbliver inden for dit budget og komfortzone. Der er betroede grupper og ressourcer for danske spillere, som RoyalBet kan sætte dig i kontakt med, hvis du har brug for hjælp.
Ansvarligt Spil Bonus hos RoyalBet
Velkomstbonusen hos RoyalBet er beregnet til at gøre dine første sessioner mere fornøjelige, mens du holder dit spil under kontrol. Sæt et klart budget, før du gør krav på et tilbud. Indbetal kun beløb, som du nemt har råd til. Se heller ikke bonusen som en måde at komme tilbage på sporet efter at have tabt penge. Se den i stedet som ekstra penge at bruge.
At være en ansvarlig spiller betyder også at vide, hvordan bonusvilkårene påvirker, hvor meget du bruger, og hvor meget tid du bruger på dem. Hvis du vil beholde kontrollen fra det første væddemål, skal du læse de vigtige vilkår og betingelser, før du foretager en indbetaling. Sørg også for, at de ting, du kan gøre med din bonus, ikke går ud over rimelige grænser.
Vigtige Ansvarlige Betingelser at Tjekke Før du Gør Krav på en Velkomstbonus
Velkomstbonusser kan være fristende, men det sikreste er at sikre, at du forstår de grænser og begrænsninger, der forhindrer dig i at bruge for meget. Vær opmærksom på indbetalingsbeløbet, den tid du har til at omsætte, og eventuelle grænser for risiko.
- Minimum indbetaling: Du bør kun tilmelde dig, hvis du har råd til minimumsindbetalingen (for eksempel kr10). Hvis tilbuddet siger "bonus op til kr200", kan du måske indbetale mindre, hvis det får dig til at føle dig mere tryg.
- Omsætning: Tjek, hvor mange gange bonusen eller bonus plus indbetaling skal spilles igennem, før du kan hæve.
- Tidsbegrænsning: Sørg for, at deadline for væddemål passer med din tidsplan, så du ikke føler, at du skal spille længere end planlagt.
- Maksimalt indsats under omsætning: Mange bonusser har en største indsats eller spin, der kan foretages. Ved at holde dig under loftet kan du holde dine indsatser lave og forhindre, at dine gevinster bliver taget fra dig.
- Spilbidrag: Nogle spil bidrager mindre til indsatserne end andre. I stedet for at forsøge at slippe af med højrisikotitler hurtigere, vælg spil, som du nyder.
- Grænser for udbetalinger under bonusspil: I nogle tilfælde kan du miste bonusen og eventuelle gevinster fra den, hvis du hæver, før bonusen er slut. Beslut på forhånd, om du vil bruge bonusen til at spille for sjov eller for at få penge ud.
- Grænser for, hvordan du kan spille: Strategier som uregelmæssig høj-lav indsats, hedging eller bonusmisbrug kan få dig smidt ud af spillet. Oprethold et regelmæssigt og sjovt spilniveau.
Hvis du er usikker på, hvad du skal gøre, så start småt. Det kan være nemmere at håndtere et første indskud på 20 kr med en lille bonus end at prøve at få den største bonus med det samme.
Tjek, hvad du skal bekræfte for sikkerhed og tryghed
- Indskudsstørrelse: Det mindste indskud og om det passer til dit budget. Indsæt 10 kr til 20 kr, hvis det passer til din plan.
- Frist: Dage til at opfylde omsætningskrav. Kræv kun, hvis du kan færdiggøre uden længere sessioner.
- Indsatsgrænse: Den højeste tilladte indsats pr. spin eller væddemål under omsætning. Sæt din indsatsstørrelse under grænsen og bliv der.
- Udbetalingsregler: Hvad sker der, hvis du hæver tidligt? Sørg for, at din plan adskiller "bonusspil" fra "udbetalingsspil."
For at få mest muligt ud af din velkomstbonus skal du indstille en indskudsgrænse, før du indsætter penge. Hvis du føler, at bonusvilkårene tvinger dig til at hæve dine indsatser eller blive i spillet længere, end du ønsker, er det bedst at stoppe, sænke dine indsatser eller slet ikke tage tilbuddet.
Hurtig Tilmelding og Aldersverifikation for at Holde Spillere Sikre
RoyalBet Casino gør det nemt at tilmelde sig, og de sørger også for, at spillere er i den lovlige alder til at spille. Du kan oprette en konto på få minutter og begynde at spille med det samme. Der er klare prompts, der sikrer, at dine oplysninger er korrekte, og at din adgang er rigtig for din placering og status. En grundlæggende sikkerhedsforanstaltning er at tjekke en persons alder. Det forhindrer mindreårige i at spille, reducerer svindel og sikrer, at kontogrænser og udbetalinger fungerer som de skal. Ved at fuldføre verifikation tidligt kan du også undgå afbrydelser, når du senere anmoder om din udbetaling.
Hvad du har brug for til hurtig registrering
Tilmelding er beregnet til at være nem. RoyalBet Casino vil have brug for at vide nogle grundlæggende oplysninger om dig og hvordan man kontakter dig for at beskytte din konto og følge reglerne i kr, hvis det gælder.
- E-mail eller telefonnummer til kontoen og en stærk adgangskode.
- Oplysninger om dig, som dit fulde navn, fødselsdato og adresse.
- Verifikation: Sørg for, at din telefon eller e-mail fungerer til at bruge vigtige funktioner.
Spil altid under dit rigtige navn for at holde det sikkert. Eventuelle fejl mellem de oplysninger, du gav ved tilmelding, og senere dokumenter kan forårsage, at udbetalinger, som en anmodning om at udbetale 500 $, bliver holdt tilbage. Hvis du skal indsætte kr100 eller mere, kan verifikation af din konto, før du indsætter, gøre fremtidige udbetalinger nemmere, især hvis flere kontroller er nødvendige på grund af mere aktivitet. RoyalBet Casino tillader dig måske ikke adgang, hvis du siger, at du er yngre end den lovlige spillealder, eller hvis lokale love kræver ekstra kontroller på grund af hvor du bor eller din nationalitet. Folk skal normalt verificeres, når de når visse milepæle på kontoen, som når de først hæver penge, ændrer vigtige profiloplysninger eller indsætter større beløb som kr250. Hvis du leverer dokumenter hurtigt, er det mindre sandsynligt, at din konto bliver midlertidigt begrænset.
Tjek almindeligt accepterede dokumenter
- Alder og identitet: Pas, nationalt ID-kort, kørekort; Bekræft, at du er i den lovlige alder, og at kontoen tilhører dig; Bekræft bopæl og stop misbrug af konto.
- Betalingsmetodekontrol: Bevis for ejerskab for indbetalingsmetoden (hvis påkrævet); Beskyt indbetalinger og udbetalinger mod svindel.
For en smidig verificeringsproces skal du sørge for at uploade klare billeder i godt lys, og at dit navn og fødselsdato matcher præcis det, der står på din RoyalBet Casino-profil. Hvis noget ændrer sig, skal du sørge for, at din profil er opdateret, før du prøver at hæve penge for at undgå forsinkelser.
Sikker Login, Kontokontroller og Privatlivsbeskyttelse
RoyalBet Casino bekymrer sig om at beskytte dit privatliv og give dig kontrol over, hvordan du får adgang til din konto. Så længe du opsætter en sikker login, vil kun du kunne ændre din saldo, indstillinger og udbetalinger. Dette forhindrer også andre i at spille uden din tilladelse. For at spille spil ansvarligt skal du også gøre sikre valg så nemme som muligt. Du kan hurtigt rette dit spil, hvis du mener, at dine kontokontroller ikke fungerer korrekt, og privatlivsfunktioner hjælper med at holde dine private oplysninger sikre, mens du registrerer dig, betaler og verificerer din konto.
- En stærk, unik adgangskode anbefales, og loginoplysninger fra andre sider bør ikke bruges.
- Aktivér eventuelle ekstra verificeringstrin, der er tilgængelige, når du logger ind, og når du ændrer vigtige kontooplysninger for den bedste sikkerhed.
- Hvis du modtager loginanmodninger eller ser aktivitet, du ikke kender, bør du ændre din adgangskode med det samme og kontakte support, før du foretager indbetalinger eller udbetalinger.
- Log af på delte computere, og gem ikke adgangskoder i offentlige browsere for at holde dine enheder sikre.
- Pas på phishing; log kun ind via det officielle RoyalBet Casino-domæne, og klik ikke på links i e-mails, du ikke har anmodet om.
- Hold dine gendannelsesoplysninger sikre ved at bruge en e-mailkonto med en stærk adgangskode og opdaterede sikkerhedsindstillinger.
- For ekstra sikkerhed kan du overveje at gøre det til en regel, at du skal bekræfte kontoændringer, før du tilføjer nye betalingsoplysninger eller hæver grænser. Selv en lille vane, som at tjekke to gange, før du indbetaler 100 $, kan hjælpe dig med at undgå fejl eller impulsive beslutninger.
- Hvis du rejser meget eller skifter netværk meget, så brug ikke offentligt wi-fi til at udføre følsomme handlinger som at nulstille din adgangskode eller starte en udbetaling på 500 kr.
- Spil med det samme og anmod om en midlertidig frysning, hvis du tror, at din konto er blevet hacket. Dette hjælper med at forhindre folk i at foretage indbetalinger, væddemål eller ændringer i din profil uden din tilladelse, mens problemet bliver undersøgt.
Kontrol over din konto er beregnet til at give dig kontrol over, hvordan du spiller. Sæt grænser baseret på, hvor komfortable de er for dig, og ændr dem efter behov, især når du står over for stor risiko, som når du forsøger at vinde tab tilbage eller når du spiller sent om natten.
- Tid og sessionsbevidsthed: Afslut sessioner, når du er træt eller frustreret, og tag pauser ofte.
- Udgiftskontrol: Før du indbetaler 50 kr eller mere, skal du sætte grænser, der passer til dit budget.
- Afkøling: Hvis du ønsker en afkølingsperiode uden at lukke din konto permanent, skal du bruge lockdown-mulighederne.
Privatliv er en vigtig del af spillersikkerhed hos RoyalBet Casino. Personlige oplysninger holdes private og bruges kun til nødvendige opgaver som at holde konti sikre, behandle betalinger og udføre baggrundstjek, der beskytter spillere mod svindel og identitetstyveri. Hold dine profiloplysninger korrekte, lad ikke andre bruge din konto, og send ikke private dokumenter gennem uofficielle kanaler for at beskytte dit privatliv. Når du uploader verifikationsfiler, skal du sørge for, at de er klare og komplette, så du ikke behøver at sende dem igen og igen, og dine personlige oplysninger ikke deles uden grund.
Vigtigt: Hvis du registrerer fra kr, skal du sørge for, at de oplysninger, du giver om dig selv, matcher dem på dine officielle dokumenter. Det er muligt, at fejl kan forårsage forsinkelser i verifikation og udbetalinger, selv for små anmodninger som 100 kr.
Ansvarligt Spil og Kontofinansiering
Hos RoyalBet Casino starter ansvarligt spil med, hvordan du finansierer din konto. Der er forskellige indbetalingsmuligheder, minimumsbeløb og sikrere bankindstillinger. Du kan beholde kontrollen fra den allerførste indbetaling ved at bruge den rigtige indbetalingsmetode, begrænse det beløb, du sætter ind, og de indbyggede sikkerhedsfunktioner. Før du tilføjer flere penge, skal du lave en liste over, hvor meget du kan bruge, og holde dig til den. Start med en lille indbetaling, f.eks. 10 kr, og øg den kun, hvis det passer til dit budget. Lad ikke dine følelser eller nylige resultater påvirke din beslutning. Forskellige måder at indbetale penge på hos RoyalBet Casino, så du kan vælge den sikreste og mest bekvemme for dig. Vælg en metode, der gør det nemt at holde styr på dit forbrug i din bankapp eller på dine kontoudtog, hvis du ikke ved, hvor du skal starte. Hold dig væk fra muligheder, der gør det nemt at tilføje penge på stedet.
| Valgtype | Bedst til | Typisk minimumsindskud |
|---|---|---|
| Bankkort | Hurtige indbetalinger med brugervenlige kontroller | kr10 |
| Bankoverførsler | Mere omhyggelig finansiering og bedre budgettering | kr50 |
| E-tegnebøger | At holde spiludgifter adskilt fra almindelige udgifter | kr10 |
Minimumsindbetalingen kan variere afhængigt af udbyderen og landet, men den bør kun bruges som en vejledning. Hvis det laveste beløb, du kan indbetale med din foretrukne metode, er 50 kr, bør du overveje, om det beløb stadig er inden for dit budget for sessionen. Tip: Hold din spillebalance adskilt og tilføj små beløb, som 10 kr eller 20 kr, på planlagte tidspunkter i stedet for at foretage flere indbetalinger. Husk, at en indbetaling ikke ændrer dine chancer for at vinde. Hvis du føler, at du har brug for at indbetale flere penge for at kompensere for tabte penge, tag en pause og brug et af de sikrere bankværktøjer nedenfor.
Indstil daglige, ugentlige eller månedlige indbetalingsgrænser, der passer til dit budget. Dette vil gøre din bankvirksomhed sikrere fra starten. Det betyder, at du ikke kan indbetale mere end 50 kr om ugen, for eksempel.
- Foretrukket beløb: Indstil dit "foretrukne beløb" til et lille beløb, som 10 kr, hvis din metode tillader det. Dette vil hjælpe dig med at modstå trangen til at bruge små beløb penge.
- Genindbetalinger: Hvis du ser mange genindbetalinger, stop med at indbetale i et stykke tid. Et mønster af at jage tab kan brydes med blot en kort pause.
- Transaktionssporing: Hold styr på dine transaktioner: se ofte på din indbetalingshistorik og sammenlign den med det budget, du har sat. Stop med at indbetale, hvis du allerede har kr100 for måneden.
- Separat betalingskilde: Forbrug kan ikke vokse uden at du ved det: brug en separat betalingskilde, som en tegnebog eller konto med en fast månedlig påfyldning som kr100.
Du bør sænke dine grænser med det samme og overveje at tage en længere pause, hvis du nogensinde føler, at det bliver svært at holde dine indbetalinger under kontrol. Det er bedst at sætte ansvarlige bankmuligheder op, før du begynder at spille, ikke efter dit forbrug kommer ud af kontrol.
Hurtige Udbetalinger, Behandlingstider og Verifikationsregler
På RoyalBet Casino betyder det at være ansvarlig at lade dig vide, hvornår dine penge ankommer. For hurtige udbetalinger skal du sørge for, at dine kontooplysninger er korrekte, din transaktionshistorik er ren, og at du gennemgår verifikation, før du anmoder om en udbetaling. Behandlingstiden er opdelt i to dele: godkendelse inden for virksomheden og overførsel til betalingsudbyderen. Når du anmoder om at udbetale mindst kr10, gennemgås anmodningen internt, og når den er godkendt, starter udbyderoverførslen.
Hvor hurtigt behandler I udbetalinger?
De fleste udbetalingsanmodninger behandles så hurtigt som muligt, men den præcise tid kan ændre sig afhængigt af den metode, du bruger, status på din konto, og om der er behov for flere kontroller. Brug af en betalingsmetode i dit eget navn og en verificeret konto til at foretage udbetalinger vil hjælpe dig med at undgå forsinkelser. En normal tidsplan inkluderer et vindue for intern gennemgang og derefter et vindue for ekstern overførsel. Behandling stopper, indtil de nødvendige dokumenter er godkendt, hvis din konto skal verificeres.
- Så snart du indsender en udbetalingsanmodning, indtaster du det beløb, du ønsker at udbetale, og bekræfter anmodningen.
- Dette efterfølges af øjeblikkelig intern godkendelse, som inkluderer sikkerheds- og overholdelseskontroller samt kontroller for ansvarligt spil. Denne proces kan tage op til 24 timer.
- Endelig fuldfører din betalingsudbyder udbetalingen til din konto, hvilket kan tage alt fra minutter til tre hverdage.
Hvis du annullerer en udbetaling under intern godkendelse, returneres pengene til din kontosaldo, og du kan indsende en ny anmodning senere. Anmodninger kan også blive forsinket, hvis der er problemer med kontooplysningerne, eller hvis betalingsmetoden ikke kan håndtere indgående overførsler. For at fremskynde tingene skal du sørge for, at dine profiloplysninger forbliver de samme, tjek dine udbetalingsoplysninger to gange, og prøv at udbetale ved hjælp af den samme metode, du brugte til at indbetale mindst kr10.
Hvorfor du skal verificere din identitet
Verifikation holder dig sikker og fremmer ansvarligt spil. På den måde kan kun den retmæssige kontoindehaver foretage udbetalinger, og ingen andre kan få adgang til kontoen uden tilladelse eller spille, mens de ikke er gamle nok til det. Afhængigt af det beløb du trækker ud, aktiviteten på din konto eller reglerne i kr, kan verifikation ske automatisk.
- Før den første udbetaling: Dette bliver ofte anmodet om for at fremskynde udbetalinger.
- Efter profilændringer: Når du ændrer dit navn, adresse eller betalingsmetode, for eksempel, kan der ske genkontroller.
- For større beløb: Når du udbetaler større beløb, som kr500 eller mere, skal du muligvis give mere dokumentation.
- I tilfælde af risikosignaler: Når der er tegn på risiko, som mærkelige logins, flere mislykkede betalinger eller et mønster af tilbageførsler, kan der foretages kontroller.
Hvilke slags papirer kan der blive spurgt om?
- Identitet: et gyldigt ID-kort fra regeringen, der viser dit navn og fødselsdato.
- Adresse: Dokument der viser dit navn og din nuværende adresse, som er udstedt inden for de sidste 90 dage.
- Betalings ejerskab: Bevis for at din udbetalingsmetode er din, som en bekræftelse med dit navn på den.
- Kilde til midler: Hvis nødvendigt, kilde til midler: mere bevis for hvor indskud kom fra, som kr2000 eller mere, afhængigt af risiko- og overholdelsesregler.
Sørg for at navnet på din konto matcher navnet på dine dokumenter, upload klare billeder, og send fulde filer på én gang for at undgå problemer med verifikation. Hvis stavningen af dansk på dine dokumenter er anderledes end hvordan det er skrevet i din profil, bør du ændre din profil til at matche dokumentet præcist før du anmoder om en udbetaling.
Regler der kan forsinke udbetalinger
Udbetalinger kan tage længere tid hvis kontoen ikke er blevet verificeret, betalingsmetoden ikke er knyttet til dit rigtige navn, eller anmodningen går imod reglerne for ansvarligt spil og sikkerhed. For eksempel kan mange hurtige indskud og udbetalinger eller skift mellem forskellige betalingsmetoder føre til flere kontroller. Hvis du skal bruge penge hurtigt, er den bedste måde at sikre at alt går glat på at verificere din anmodning på forhånd og holde beløbet du vil udbetale på eller over kr10.
Sæt Grænser for at Beholde Kontrollen
Du kan indstille grænser på dine indskud, tab, væddemål og sessioner for at hjælpe dig med at holde kontrol over dit spil hos RoyalBet kasino. Disse grænser vil ikke komme i vejen for dit spil. Grænser kan indstilles på indskud, tab, væddemål og sessionens længde for at sikre at udgifter og tidsforpligtelser altid er kendte. At vælge tal der ligger tæt på dit reelle budget og din tidsplan vil hjælpe disse værktøjer med at fungere bedst. For eksempel, hvis du ikke ved hvor du skal starte, så indstil en streng grænse for hvor meget du kan indskyde hver uge. Derefter, efter du ser hvordan det fungerer med dine vaner, kan du foretage ændringer.
Forskellige typer af grænser, du kan sætte
- Indskudsgrænser: Indskudsgrænser angiver hvor meget du kan tilføje til din kasinokonto i løbet af en bestemt tidsperiode. Et eksempel på en indskudsgrænse er tyve dollars om dagen, hundrede dollars om ugen eller tre hundrede dollars om måneden. Når den er nået, kan der ikke foretages flere indskud før tidsvinduet starter forfra.
- Tabsgrænser: Det maksimale beløb du kan tabe inden for en vis tidsperiode er begrænset af tabsgrænser. Hvis du indstiller en ugentlig tabsgrænse på 80 kr, stopper spillet når dine netto tab når det beløb. Dette forhindrer dig i at skulle jagte tab når tingene går dårligt.
- Indsatsgrænser: Du kan sætte grænser for, hvor meget du satser, men ikke for, hvor meget du vinder eller taber. Hvis den ugentlige indsatsgrænse er 500 kr, kan du ikke placere flere væddemål, før næste uge starter. Når du er foran, kan dette hjælpe dig med at holde spillet fra at blive for intensivt.
- Sessionsgrænser: Der er grænser for, hvor længe du kan være logget ind eller spille under en session. Du kan f.eks. begrænse sessioner til 60 minutter om dagen for at reducere lang, uplanlagt spilletid og opfordre børn til ofte at tage pauser.
- Indbetaling: Dette er, hvor du beslutter, hvor meget du vil tilføje, som f.eks. 100 $ om ugen.
- Tab: Dette tal fortæller dig, hvor meget penge du kan tabe (for eksempel 80 $ om ugen).
- Indsats: De samlede væddemål (for eksempel 500 kr om ugen) kontrolleres af det.
- Sessioner: Sessioner lader dig sætte grænser for, hvor længe du spiller (for eksempel 60 minutter om dagen).
I virkeligheden stopper grænser en handling, når den når dem. Det afhænger af den grænse, du rammer. Du kan muligvis stadig tjekke din konto eller hæve penge, men du vil ikke kunne indbetale, satse eller fortsætte med at spille. Som bedste praksis skal du sætte mindst to grænser sammen for at gøre kontrollen stærkere. For eksempel ville en ugentlig indbetalingsgrænse på 100 kr og en daglig sessionsgrænse på 60 minutter fungere godt sammen. Dette skaber en balance mellem at holde sig til budgettet og styre tiden, især på travle dage som weekenderne.
Selvudelukkelse, timeouts og anmodninger om kontolukning
RoyalBet Casino giver dig nyttige måder at stoppe eller pause dit spil, når du har brug for det. Du kan lukke din konto helt, hvis du ikke længere ønsker at bruge tjenesten, tage en kort pause med Time Out eller udelukke dig selv i en længere periode med Self Exclusion. Alle tre valg er beregnet til at være lette at forstå og fungere. Når du vælger én, vil du ikke kunne få adgang til kontoen igen, selv hvis du skifter mening senere.
- Timeout: Vælg det rigtige valg, "Time Out", som vil give dig en kort pause i en fastsat tidsperiode. Time Out forhindrer dig i at logge ind, foretage indbetalinger eller placere væddemål. Pauser til at køle af bør være korte.
- Selvudelukkelse: Selvudelukkelse er et længere forbud for spillere, der ønsker en stærkere måde at stoppe sig selv fra at spille. Du kan ikke få adgang til din konto, foretage indbetalinger eller spille, mens du er selvudelukket, og du kan modtage mindre eller ingen salgsfremmende kontakt.
- Kontolukning: Anmodning om at lukke din konto permanent. Du kan vælge denne mulighed, hvis du vil stoppe med at bruge RoyalBet Casino for altid.
For at anmode om en time-out eller selvudelukkelse skal du gå til dine kontoindstillinger (hvis de findes) eller bruge din registrerede e-mailadresse til at kontakte support. For at hjælpe os med at få det gjort hurtigt bedes du inkludere dit fulde navn, fødselsdato og den præcise mulighed, du ønsker (time-out eller selvudelukkelse) sammen med hvor længe du vil have det til at vare.
Hvad sker der med din saldo og udbetalinger?
Hvis du stadig har penge på din konto, kan du anmode om en udbetaling, efter at begrænsningen er indført, men du skal gennemgå de sædvanlige sikkerhedstjek. Sig at du har 250 $ på din konto og vil trække dem ud til en verificeret betalingsmetode, kan du bede support om at gøre det. Mens time-out og selvudelukkelse er i kraft, tages der ikke indbetalinger ud.
Anmodninger om at lukke en konto
Hvis du vil lukke kontoen, skal du kontakte support og gøre det klart, at du vil gøre det. For at vi kan indføre det rette niveau af begrænsninger og stoppe markedsføringskommunikation bedes du fortælle os, hvis lukningen er relateret til problemer med spil.
Ting, du bør vide
Time-outs og selvudelukkelse anvendes for hver konto. Det er ikke tilladt at oprette en ny konto for at omgå begrænsningerne, og vi kan tage yderligere skridt for at stoppe adgang. Fortæl os venligst, hvis du er i Danmark, og der er lokale selvudelukkelsesprogrammer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan sætter jeg grænser for, hvor meget jeg kan indbetale hos RoyalBet Casino i Danmark?
For at ændre dine grænser skal du logge ind og gå til Ansvarligt Spil. Vælg en indbetalingsgrænse for hver dag, uge eller måned, indtast beløbet i din kontos valuta, og klik på "Bekræft". Grænsen træder i kraft med det samme for nye indbetalinger. Vil du have en lavere grænse? Den kan sænkes med det samme. Vil du have en højere grænse? For at hjælpe med at gøre spil sikrere tilføjer vi en afkølingsperiode, før stigningen træder i kraft.
Jeg har grænser for ansvarligt spil eller en timeout indstillet. Kan jeg stadig udbetale mine gevinster?
Naturligvis. Grænser og timeouts forhindrer dig i at spille eller foretage indbetalinger, men ikke i at hæve dine penge. For at få dine penge skal du gå til Kassen > Udbetaling, vælge en metode og anmode om det. Du kan stadig kontakte kundeservice for at foretage en udbetaling fra din tilgængelige saldo, selv hvis din konto er i en afkølings- eller selvudelukkelsesperiode. Dette er underlagt standard verifikation og anti-svig-kontroller.
Hvordan fungerer bonusser med ansvarligt spil? Hvordan ændrer grænser det beløb, du kan satse?
Bonusvilkår gælder stadig, hvis du gør krav på en. Disse inkluderer omsætningskrav, det højeste beløb du kan satse, de spil der er berettigede, og tidsfrister. Du kan muligvis ikke indbetale flere penge for at forfølge omsætning, hvis du har grænser for ansvarligt spil. Det er okay at fortsætte med at spille med de penge, du allerede har, hvis du når din indbetalingsgrænse, men du vil ikke kunne tilføje mere, før grænsevinduet nulstilles. Ifølge bonusvilkårene kan du miste eventuelle aktive bonusser og få dine bonusmidler fjernet, hvis du vælger selvudelukkelse.
Hvilke dokumenter har du brug for i Danmark, og hvorfor vil I være sikre?
Verifikation hjælper os med at overholde loven og forhindre hvidvaskning af penge, samtidig med at vi holder din konto sikker. Før din første udbetaling, eller hvis vores system bemærker et tjek, kan vi bede om et paslignende billed-id, bevis for adresse (en nylig forbrugsregning eller kontoudtog) og bevis for betalingsmetode (for kort skal du kun vise de sidste seks cifre og skjule cvv). Konto > Verifikation er hvor du kan uploade. Vi kan ikke give penge til en konto, der ikke er verificeret.
Hvordan holder jeg min mobilkonto sikker? Er RoyalBet lovligt i Danmark?
Det afhænger af reglerne i dit kr og dit dansk. Når du tilmelder dig eller logger ind, blokerer vi begrænsede placeringer, og hvis vi ikke kan bekræfte hvor du er, kan vi bede om bevis. Vælg en stærk adgangskode, slå to-faktor-godkendelse til, hvis det er tilgængeligt, og betal ikke for ting på offentligt wi-fi. Værktøjer til ansvarligt spil som grænser, timeouts og selvudelukkelse er alle tilgængelige via din telefons browser til mobiladgang. Du bør stoppe med at spille med det samme ved at ringe til kundeservice og ændre din adgangskode, hvis du tror, at nogen anden er kommet ind på din konto.
Hvornår træder mine indbetalings-, tabs- og sessionsgrænser hos RoyalBet i kraft? Hvordan indstiller jeg dem?
For at indstille en indbetalings- eller tabsgrænse skal du åbne din RoyalBet-konto og gå til "Ansvarligt spil". Derfra kan du vælge en sessionsgrænse. Vælg et loft for hver dag, uge eller måned og bekræft. Rabatter starter med det samme. Enhver forhøjelse sættes på pause i et stykke tid, så den kan falde til ro, før den træder i kraft. Når du når en grænse, stopper indbetalinger automatisk, og du kan se, hvornår de starter igen i din kasse. Du kan stadig komme ud af aftalen når som helst. Kontakt venligst kundeservice, hvis du har brug for hjælp til at indstille præcise grænser, der stemmer overens med et bestemt budget i kr.
Kan jeg udbetale, mens jeg bruger ansvarlige spilleværktøjer? Hvilken slags bevis har du brug for (især i Danmark)?
Naturligvis. Udbetalinger blokeres aldrig af indstillinger for ansvarligt spil. For at holde udbetalinger hurtige og holde din konto sikker, kan vi bede om bevis før eller efter din første udbetaling eller efter en bestemt handling. Standardkontroller inkluderer at vise bevis på, hvem du er (pas eller ID-kort), hvor du bor (regningsudskrift eller kontoudtog), og hvordan du betaler (billede af kort med midterste numre skjult eller wallet-screenshot med dit navn eller e-mail). Ifølge lokale regler og aldersverifikation kan der være ekstra kontroller i Danmark. I Konto, Verifikation, send dokumenterne ind. Den samme betalingsmetode, der bruges til indbetalinger, bruges til udbetalinger, hvis muligt, når de er godkendt. Din tilgængelige saldo kan stadig udbetales gennem support, hvis du vælger at selvudelukke, men du vil ikke kunne spille spil i den tid, du er udelukket.